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若您有各類咨詢、建議或意見，可以在此給我們留言。我們在收到您的留言后，第一時間給您回電或郵件反饋。感謝您對天朗集團的的關注與支持！
歷史留言
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天朗藍湖樹15號樓1樓未經業主同意私自開超市
李某2013年10月12日113.140.*.*
15號樓1樓現在開了一個購物超市，兩個窗簾商場，而且購物超市的廣告就打在天朗物業的邊上，在居民樓里面開超市，給居民樓的安全留下巨大的安全隱患，也影響業主的正常生活，希望天朗能查清此事給其他業主一個較大!
天朗回復：2013年10月23日 12:42:19
尊敬的業主您好！首先感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議。我中心就業主反映的問題第一時間和當事方取得聯系，并就存在的問題告知限期整改。同時對小區所有管理范圍進行梳理防止同類事件的發生;并做如下措施；1、嚴禁窗戶外及通道內廣告宣傳；2、限制其經營時間在下午6點前結束；維護小區整體治安環境是我們服務中心的職責，對各位業主提出的寶貴意見表示感謝！給您生活造成的不便敬請諒解。 -
天朗藍湖樹小區15號樓一樓經營超市和窗簾商店
李2013年10月12日113.140.*.*
你好，我是天朗藍湖樹15號樓的業主。近期發現15號樓一樓有三個商店，其中兩個買窗簾的，一個超市，超市的廣告打在物業辦公室的門口。想問一下這個方式是民用的，未征得業主同意改成商用的，物業管不。這種商店對15號樓以后安全存在極大的隱患，人流較多，也影響業主的正常生活，希望物業能及時處理此事。
天朗回復：2013年10月23日 12:41:31
尊敬的業主您好！首先感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議。我中心就業主反映的問題第一時間和當事方取得聯系，并就存在的問題告知限期整改。同時對小區所有管理范圍進行梳理防止同類事件的發生;并做如下措施；1、嚴禁窗戶外及通道內廣告宣傳；2、限制其經營時間在下午6點前結束；維護小區整體治安環境是我們服務中心的職責，對各位業主提出的寶貴意見表示感謝！給您生活造成的不便敬請諒解。 -
物業
孟2013年10月06日1.85.*.*
我在大興郡的商鋪開個便利店。物業有權利要求我做消防和門頭的審批嗎？我的商鋪里本身已經有消防設施的。他們現在停了我的電。希望你們集團給出我解釋？/
天朗回復：2013年10月23日 12:38:17
尊敬的孟先生：您好！由于未能與您及時有效地溝通給您帶來的不便我們錦城物業的工作人員表示深深的歉意；
按照商業物態的管理要求，營業場所的消防備案手續至關重要且必不可少，否則，蓮湖區消防管理科有權對區域物業公司及商業經營人進行連帶處罰，所以，物業有義務協助并督促業主完善相關手續的及時辦理。給你帶來的不便敬請了解！蔚藍錦城物業服務中心全體員工將竭誠為您服務。 -
請問蔚藍國際2期東西兩側的門什么時候能裝上門禁卡？
業主2013年10月03日1.80.*.*
請問蔚藍國際2期東西兩側的門什么時候能裝上門禁卡？
天朗回復：2013年10月23日 12:39:29
尊敬的業主您好！首先感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議。
蔚藍國際2期東西兩側門原始設計該處沒有門禁，（西側門屬于消防通道，不允許安裝門禁）正門是否安裝公司正在研究，感謝您的寶貴意見。 -
你們為什么把我反映的大興郡蔚藍錦城實際問題留言及答復刪除
楊先生2013年09月28日124.89.*.*
天朗集團：我于2013年8月16日在貴公司網站實名反映的題為“大興郡二期侵害業主權益如何解決”的留言，你們公司針對反映問題已在本網站進行了公開答復，但是近期再次登陸貴公司網站查閱時發現，該留言及答復已被莫名其妙的刪除，請問是什么具體原因造成刪除？是那塊的答復錯了？還是反映的哪方面問題不屬實？請貴公司給廣大業主一個公開正面透明的答復！針對存在問題及時妥善、規范正確的解決，是業主與物業建立良好關系的基礎，這樣的遇見問題就采取“躲貓貓”方式回避，不像一家大地產商的作為。“君子有財、取之有道”，請貴公司盡快返還前期違規收取廣大業主的每平米80元裝修砸墻費和每平米3元裝修管理費，廣大業主均拭目以待！
天朗回復：2013年10月17日 18:00:06
尊敬的業主您好，針對2013年8月16日天朗集團官網上業主提出的裝修服務費問題，我們即使在網站上對業主留言進行了答復，但因具體細節與現行政策有所偏差，已被相關政府部門叫停。該內容給廣大業主造成的誤會和不便，敬請諒解。 -
萊茵小城門禁系統何時能夠啟用
萊茵小城劉2013年09月22日113.201.*.*
萊茵小城什么時候可以啟用門禁系統，幾種裝修期已經過去快三個月了，為什么小區現在的管理還不如裝修期間了呢，車輛可以隨意進出，人也可以隨意進出，那我們住在這里還有什么安全可談！！
天朗回復：2013年09月23日 16:54:37
尊敬的業主您好：首先感謝您對我們工作提出的寶貴意見。對于您提出的問題回復如下：1、關于門禁系統的問題，物業服務中心目前正在進行啟用前硬件的檢查工作，已于施工單位達成共識，計劃在10月15日前進行門禁卡的發放和單元門禁系統的啟用。2、車輛出入問題，針對小區業主車輛我們已經實行了月卡管理，臨時出入車輛在門崗處也進行了進、出登記。3、安全問題，萊茵小城小區在技防和人防上都有充分的保障，針對您提的安全問題我們會認真對待、尋找工作中的不足，爭取在安全方面使您和其它業主更加信任我們。 -
再次懇請協調加裝隔音設施
老張2013年09月16日1.85.*.*
我們出面就沒力度！還是懇請集團領導出面協調市政設施管理局盡快在天朗大興郡一期快速干道上加裝隔音設施！為我們創造一個相對安靜的睡眠環境吧！提前感謝！！！！！！！！！！！！！！
天朗回復：2013年09月23日 09:11:54
您好：首先感謝您對我們工作的關心和支持。服務中心已向市政設施管理部門反饋過快速干道噪音擾民的問題，對于您的投訴和建議我們會繼續反映給相關部門。建議業主也能積極反映，共同促使該問題能盡快解決。 -
關于業主的生活問題
韓2013年09月11日113.201.*.*
我是萊茵小城的一期業主，交房至今已經大半年過去了，雙氣不通，如何生活？擁有一級資質的物業公司不辦實事，戶籍問題沒有備案？物業費倒是收的積極呀，裝修押金也不給業主退？？請問你們認為這些事情合理不？？<br>
天朗回復：2013年09月17日 15:14:15
尊敬的業主您好：首先感謝您對蔚藍人家物業服務中心工作的監督和支持;
您所反映的問題回復如下:1、天然氣：根據《商品房買賣合同》第8頁、十四條、3條約定（天然氣集中裝修期后180天），萊茵小城集中裝修期截止日期是2013年6月30日，所以天然氣開通時候大約在2013年12月30日左右。2、裝修押金退付問題：
根據小區裝修服務協議約定，在業主裝修驗收并且正式入住后三個月就可到物業服務中心辦理押金退付手續。 -
萊茵小城戶口問題
薛2013年09月11日219.145.*.*
萊茵小城去年年底都交房了，集中裝修期也過了，目前小區入住率還是挺不錯的，開學了，好多小孩子要上學，但是不在學區內，各項手續都麻煩，而且交錢多，想轉戶口，目前我們小區還沒有在派出所備案，無法辦理戶口轉移，住房是個地址標志性，跟小區入住率能扯上什么關系呀，即使人家只有一戶住，你們也應該在交房后盡快去派出所備案呀，請問天朗什么時候能辦點實事，社會公益事業不是靠新聞和網頁宣傳作出來的，而是自己一點實際行動作出來的，宣專的再好，也比不過新聞一次曝光負面消息來的快吧，還是請你們抓緊點時間解決此事吧。
天朗回復：2013年09月17日 15:14:55
尊敬的業主您好：首先感謝您對蔚藍人家物業服務中心工作的監督和支持;
您所反映的問題回復如下:1、戶口備案問題經物業服務中心與轄區派出所溝通已答應受理萊茵小城業主戶口備案問題，近期物業服務中心正在準備相應提報資料，相信此問題很快就能得到解決。 -
去年年底交的房為什么現在無法解決戶口問題，外區上學多掏的錢你們賠償嗎？
薛雪2013年09月10日219.145.*.*
你好，我是萊茵小城業主，去年年底交的房子，已經過集中裝修期那么長時間了，而且住房本來就是一個地標性的東西，為什么還要扯上入住率，很多業主反應不能解決戶口問題小孩子沒法在本學區上學，要上的話要交很多費用，請問你們什么時候能為民解決一點實際性的東西，多交的費用你們補償嗎？？？主頁上的新聞宣傳的好聽的很，還希望小學等等社會公益事業呢，麻煩你們先解決自已小區業主的實際問題吧，
天朗回復：2013年09月17日 15:15:20
尊敬的業主您好：首先感謝您對蔚藍人家物業服務中心工作的監督和支持;
您所反映的問題回復如下:1、戶口備案問題經物業服務中心與轄區派出所溝通已答應受理萊茵小城業主戶口備案問題，近期物業服務中心正在準備相應提報資料，相信此問題很快就能得到解決。 -
懇請集團協調市政局加裝隔音設施
張強2013年09月07日124.114.*.*
您好，我是天朗大興郡一期業主，大興郡一期距白家口快速干道太近，晚上吵得人簡直無法入睡，更不敢開窗戶，懇請天朗集團出面協調市市政設施管理局，在快速干道處加裝隔音設施，讓我們業主晚上都能睡個好覺！感謝為盼！！！！！！！！！！！！！
天朗回復：2013年09月16日 14:06:13
您好：關于您的問題服務中心咨詢相關管理部門，此路段在小區范圍以外，屬于市政設施管理局管理，在5月份已向管理部門反映了此問題。服務中心將繼續向主管部門反映，您也可直接向管理部門咨詢反映。（86537753、86569496） -
花城七色鎮4號樓與會館間的箱變噪音問題
楊2013年09月03日123.139.*.*
花城七色鎮4號樓的箱變噪音問題，現在噪音越來越大業主無法正常休息，我們已經向物業反映多次，為何到現在還不解決？
天朗回復：2013年09月06日 14:07:07
尊敬的業主您好：首先感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議；地產正在聯系此事，準備對變壓器進行更換。物業服務中心也會一直跟進此事，由此給你帶來的不便敬請諒解。
七色鎮服務中心24小時服務熱：02965677186/65677188 -
花城七色鎮的交通問題
老張2013年09月03日123.139.*.*
花城七色鎮的交通實在是太混亂了，每天造成大量擁堵，地下車庫也是停車混亂，通行道上隨意停放，業主們投訴多次，而物業就是不溫不火。原來購房時不是說七色鎮有三個出入門嗎？為什么現在只有一個呢？
天朗回復：2013年09月06日 14:08:54
尊敬的業主您好：首先感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議，現小區已實行出入分離，由此給您帶來的不便敬請諒解。
七色鎮服務中心24小時服務熱：02965677186/65677188 -
西子湖老帶新的購物卡啥時候給？
宜凡2013年08月21日36.40.*.*
房子買了這么久了，置業當時答應的時候言之鑿鑿，現在呢？東西呢，連說這話的置業都不干了，我們的卡也沒有見到？？卡在哪里？
天朗回復：2013年08月29日 09:32:22
您好，感謝您對七色鎮物業服務中心工作的支持。關于您在購買商品房時享受的老帶新活動購物卡遲遲沒有領取的問題，物業服務中心已經咨詢天朗西子湖售樓經理。由于您提供的聯系電話可能有誤，導致我們無法再第一時間與您取得聯系確定您的房號，無法查詢給您回復。請您看到留言后撥打西子湖售樓電話：86295222進行咨詢，也可與物業服務中心聯系，我們將第一時間將查詢結果告知您。謝謝！ -
天朗西子湖四期戶口辦理問題
杜梁2013年08月21日218.200.*.*
天朗西子湖3月中旬已交房，且目前已過集中裝修期，戶口問題為什么還是辦理不了？戶口能不能辦理應該與業主入住沒有關系，請天朗物業真正為業主辦點實事，盡快協調戶口問題。
天朗回復：2013年08月29日 09:36:32
您好，感謝您對七色鎮物業服務中心工作的支持。關于B區落戶事宜的推動工作，物業服務中心在積極的辦理當中，請您稍加諒解，謝謝您的支持與配合！