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歷史留言
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請問天朗藍(lán)湖樹二期車位何時解決？
王平2015年04月27日222.90.*.*
請問天朗藍(lán)湖樹二期的車位什么時候可以解決 ？ 交房已經(jīng)1年了，無地可停車，車位是租還是賣？ <br>另外建議給小區(qū)安裝幾個乒乓球案子 成本不高 綜合利用率還高 還氣派
天朗回復(fù)：2015年06月01日 11:40:54
感謝這位業(yè)主對我們服務(wù)工作的監(jiān)督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下回復(fù)：二期車庫正在施工機(jī)械車位，將于2015年7月1日正式啟用，感謝您的支持，物業(yè)24小時服務(wù)電話：4007108282。 -
車位
喬2015年04月26日36.44.*.*
請問，天朗藍(lán)湖樹的地下車庫的車位什么時候能正常用？有時間點(diǎn)沒有？
天朗回復(fù)：2015年06月01日 11:39:48
感謝這位業(yè)主對我們服務(wù)工作的監(jiān)督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下回復(fù)：二期車庫正在施工機(jī)械車位，將于2015年7月1日正式啟用，感謝您的支持，物業(yè)24小時服務(wù)電話：4007108282。 -
天朗藍(lán)湖樹辦理房產(chǎn)證需要哪些資料
陳2015年04月23日124.115.*.*
天朗藍(lán)湖樹辦理房產(chǎn)證需要哪些資料？
天朗回復(fù)：2015年05月04日 09:50:22
一、首套房業(yè)主：需公司代為申報契稅優(yōu)惠的，請按規(guī)定提交以下契稅優(yōu)惠申報資料：
1、身份證或軍官證(結(jié)婚為夫妻/單身為個人)；
2、戶口本（夫妻雙方戶口本/單身的提供個人戶口本）；
3、婚姻證明，包括結(jié)婚證、離婚證（離異者除出具離婚證復(fù)印件，還需額外出具單身證明原件）、單身證明原件；（未到法定婚齡的不需提供單身證明，單身證明因有效期，需戶口所在地民政局提供最新原件）
4、商品房買賣合同（復(fù)印件復(fù)印封面、1-4頁、11頁或12頁簽字蓋章頁）
5、無房證明原件（戶口在陜西省外的和西安市七區(qū)的不需開具）（戶口在西安市六縣和陜西省內(nèi)的需要在戶籍所在地開具，以家庭單位夫妻雙方都需要開具）
6、購房發(fā)票或房款收據(jù)及銀行放款單（按揭客戶）；
7、私章（同合同章）；
二、自行申報契稅優(yōu)惠的：不需要提供以上資料，請將契稅票原件交回。
三、非首套業(yè)主：請?zhí)峤灰韵沦Y料用于出契稅票：
1、身份證或軍官證原件及復(fù)印件(結(jié)婚為夫妻/單身為個人)；
2、商品房買賣合同（復(fù)印件復(fù)印封面、1-4頁和簽字蓋章頁）；
3、購房發(fā)票或房款收據(jù)及銀行放款單（按揭客戶）。
四、自行辦理維修資金的業(yè)主：請將維修資金票據(jù)原件交回。
咨詢電話：88653831轉(zhuǎn)8131 -
關(guān)于天朗藍(lán)湖樹二期天然氣問題
姜麗娟2015年04月21日222.90.*.*
天朗藍(lán)湖樹二期從去年6月交房，已經(jīng)近11個月，至今天然氣還是沒有開通，由于沒有天然氣家里一直沒有辦法做飯洗澡，這給家庭生活造成了很大的麻煩。當(dāng)初買天朗的房子就是看中天朗的品牌和本土優(yōu)勢，希望能夠在供氣和供暖方面能有優(yōu)于其他的開發(fā)商，但是現(xiàn)在這樣的狀況讓大家對天朗產(chǎn)生了懷疑，究竟是天朗管理有漏洞還是物業(yè)不作為，這都造成業(yè)主對天朗的不滿，希望能夠盡快給予答復(fù)并解決問題。
天朗回復(fù)：2015年05月04日 09:50:56
尊敬的業(yè)主：
您好！ 對您提出的問題，我項(xiàng)目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！ 對于您提出的問題我們做出如下回復(fù)： 按照商品房買賣合同約定，天然氣在集中裝修期后180天開通，藍(lán)湖樹二期開通時間為2015年5月底，由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
小區(qū)野狗橫行，物業(yè)無人問津
周明2015年04月16日58.52.*.*
蔚藍(lán)悅城有三只野狗日夜狂叫，半年來業(yè)主多次向物業(yè)反映至今無人處理，嚴(yán)重破壞了小區(qū)居住環(huán)境，請盡快解決！
天朗回復(fù)：2015年04月17日 15:35:53
尊敬的蔚藍(lán)悅城業(yè)主：
您好！ 對您提出的問題，我項(xiàng)目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！
1、物業(yè)已經(jīng)在1月前就小區(qū)野狗問題向蓮湖區(qū)養(yǎng)犬打犬辦公室反映問題，也得到回復(fù)近期處理，經(jīng)多次聯(lián)系也遲遲未能解決問題。
2、物業(yè)秩序部隊(duì)員也進(jìn)行多次捕捉也未能捕捉成功，這三只野狗見人50米就進(jìn)行逃跑，物業(yè)也想過用藥物方法解決但考慮到小區(qū)存在其他養(yǎng)犬業(yè)主物業(yè)怕誤傷其他業(yè)主家犬暫未進(jìn)行。
3、現(xiàn)物業(yè)只能安排秩序維護(hù)隊(duì)員每天進(jìn)行喂養(yǎng)讓人可以靠近野狗時在進(jìn)行捕捉，由此給您帶來的生活不便，敬請諒解，物業(yè)也會盡快跟進(jìn)處理此事。
感謝您提出的寶貴意見。若提供意見或建議請致電：4007108282。 -
物業(yè)素質(zhì)低
王先生2015年04月14日36.45.*.*
今天下午5點(diǎn)多打電話叫物業(yè)插電卡，等到7.47還沒人來！打電話問物業(yè)！態(tài)度差還掛我電話！真不知道交的物業(yè)費(fèi)交哪里去了！素質(zhì)太差！
天朗回復(fù)：2015年04月20日 13:49:42
尊敬的業(yè)主：您好！
您所反映的問題經(jīng)服務(wù)中心了解調(diào)查，當(dāng)晚已與業(yè)主處理完問題，確實(shí)存在員工服務(wù)意識上的怠慢問題，我們會加強(qiáng)夜值員工的禮儀禮節(jié)及服務(wù)態(tài)度意識方面的培訓(xùn)，電話中斷是因電話網(wǎng)絡(luò)突發(fā)性故障造成。由此給您帶來的不便深表歉意，若您提供意見或建議請致電：4007108282。 -
關(guān)于寬帶咨詢
李先生2015年04月09日1.85.*.*
你好！是不是天朗所有的樓盤都是聯(lián)通的寬帶？天朗蔚藍(lán)東庭也是聯(lián)通的寬帶？謝謝！
天朗回復(fù)：2015年04月20日 13:48:08
尊敬的客戶您好：
項(xiàng)目后期寬帶具體選用那一家目前暫未確定，但是參考天朗已交房社區(qū)的寬帶使用情況的話，基本上能滿足業(yè)主的需求。 -
業(yè)主訴求，誠信經(jīng)營
馮濤2015年04月09日1.80.*.*
貴公司天朗控股集團(tuán)榮獲西安市“2014年度誠信單位”<br>入住2年請答復(fù)以下問題<br>1.兌現(xiàn)銷售賣房承諾，平面車位只租不賣每戶平均1.5個，直飲水入戶，原售樓部為業(yè)主休閑會所<br> 2、收費(fèi)不透明，近期業(yè)主有幾次在物業(yè)聚集是關(guān)于，物業(yè)費(fèi)，電費(fèi)，水費(fèi)、停車費(fèi)的收費(fèi)問題，大家說收費(fèi)太高，比如電費(fèi)0.65元/度，關(guān)于物業(yè)費(fèi)，電費(fèi)，水費(fèi)、停車費(fèi)的收費(fèi)問題，公示核算依據(jù)可以給業(yè)主一個很好地解釋。<br> 3、要求物業(yè)協(xié)助業(yè)主盡快成立業(yè)主委員會，這樣以后業(yè)主有什么訴求和建議就可以和物業(yè)進(jìn)行很好地溝通。
天朗回復(fù)：2015年04月10日 17:45:44
尊敬的業(yè)主：
您好，十分感謝您提出的寶貴意見及建議！現(xiàn)就您所反應(yīng)的問題做如下回復(fù)：
1、關(guān)于第1條中的所有問題，《商品房買賣合同》中并無相關(guān)文字承諾簽署。
2、關(guān)于物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，蔚藍(lán)觀園物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照西安市物價局審批標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并在前臺收費(fèi)處公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在各種條件符合并達(dá)到成立業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)的情況下，物業(yè)會積極配合業(yè)主成立業(yè)委會，以便更好的服務(wù)于業(yè)主。
在此，感謝您提出的寶貴意見。若提供意見或建議請致電：4007108282。 -
西子湖一號樓2個單元電梯前室地面開洞通地下室，地面長期臨時覆蓋木板
張鵬2015年04月05日123.138.*.*
西子湖小區(qū)已經(jīng)入住3年多，一號樓2單元電梯前室地面開洞通地下室，地面長期臨時覆蓋木板，還有其他單元也有這種情況，我多次向物業(yè)反應(yīng)，物業(yè)公司認(rèn)為無法恢復(fù)原樣，電梯底坑抽水泵通電接線要從此通過，業(yè)主也有拍下照片為證，我認(rèn)為物業(yè)公司整體管理都不錯，尤其是綠化做的特別好，不想因?yàn)檫@些影響整個小區(qū)形象。特此向公司網(wǎng)站留言，希望能夠解決。
天朗回復(fù)：2015年04月10日 17:44:42
尊敬的業(yè)主：
您好，十分感謝您提出的寶貴意見及建議！
蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心接到報事后，第一時間與該戶業(yè)主取得了聯(lián)系。該問題為原樓宇檢修井設(shè)計問題，覆蓋木板，是由于物業(yè)服務(wù)中心考慮到老人及小孩的出行方便及安全，安排工程人員使用木板鋪設(shè)的。物業(yè)服務(wù)中心后續(xù)會持續(xù)改進(jìn)美觀等問題，在未有更好的建議及方法下，暫用木板進(jìn)行鋪設(shè)。感謝業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心工作的長期支持與理解，由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打24小時服務(wù)電話4007108282。再次感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍(lán)花城一期2號樓的環(huán)境問題
胡先生2015年04月01日123.139.*.*
自己就這幾個問題打過物業(yè)電話二次，但是石沉大海，毫無反饋，沒辦法只有自己在天朗網(wǎng)站反饋，看有結(jié)果沒！<br>蔚藍(lán)花城2號樓七單元門口下水道，每次下雨都是堵塞的，污水橫溢到整個二號樓樓下，氣味刺鼻，打了幾次電話，要求物業(yè)疏通，結(jié)果下次下雨，還是依舊堵塞。自己感覺是看車棚的人員經(jīng)常圖方便，把污物倒入此口。造成堵塞。還有，車棚門口停留好幾輛放心早餐車，占用汽車車位，是否合理。<br>由于二號樓，人口密集，垃圾桶通常不夠用，經(jīng)常業(yè)主的垃圾無法入桶，堆得滿地都是，天氣馬上入夏，衛(wèi)生和氣味堪憂啊<br>建議物業(yè)增加垃圾桶，或者增加收垃圾的次數(shù)。<br>希望物業(yè)能給業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，當(dāng)好管家，而不是一味推諉。
天朗回復(fù)：2015年04月10日 17:46:56
感謝這位業(yè)主對我們服務(wù)工作的監(jiān)督與支持，對于您所提出的問題我們做了如下安排：
1.單元門口的下水道經(jīng)我們物業(yè)人員的排查疑為7單元至5單元總下水管道某段塌陷需開鑿路面，我物業(yè)服務(wù)中心會盡快安排相關(guān)人員處理；
2.已告知保潔管理部門給予7單元門口增加一個垃圾桶；
3.告知車棚承包方嚴(yán)禁將生活污水不經(jīng)處理倒入下水道；
4.告知車棚承包人員加強(qiáng)車棚門口管理，若收取了放心早餐的停放費(fèi)用將責(zé)承包人員將其存入車棚內(nèi)或另擇它地存放。
希望我們以上的做法您能夠滿意。再次感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督！
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
關(guān)于天朗藍(lán)湖樹二期房產(chǎn)證問題
李斌2015年03月31日180.213.*.*
我想咨詢下藍(lán)湖樹二期的房產(chǎn)證什么時候能辦下，距離交房都快1年了，急需房產(chǎn)證提取異地公積金？請盡快回復(fù)
天朗回復(fù)：2015年04月01日 10:50:48
尊敬的業(yè)主您好：
根據(jù)商品房買賣合同第十五條關(guān)于產(chǎn)權(quán)證登記的約定，出賣人在商品房交付使用后540個工作日內(nèi)，將辦理權(quán)屬登記需要提供的資料報產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)備案。目前尚未到辦理產(chǎn)權(quán)證時間。 -
關(guān)于天朗萊茵小城停車收費(fèi)問題
張先生2015年03月26日117.36.*.*
天朗萊茵小城小區(qū)收費(fèi)地上80元/月，地下350元/月，地下收費(fèi)比物價局規(guī)定的一類停車場高出200元/月。<br>導(dǎo)致業(yè)主不愿意將車停入地下車庫，13號橋到小區(qū)西門路兩側(cè)停滿了車，影響行人及過往車輛通行。10號橋，小區(qū)正門口每天晚上18點(diǎn)開始也停滿了車，行人和自行車都很難通過。<br><br>一類停車場<br> 室內(nèi)停車場 具有獨(dú)立的出入口或符合國家標(biāo)準(zhǔn)的雙車道供車輛安全出入，配備紅外線監(jiān)控設(shè)備，電腦計費(fèi)系統(tǒng)，自動升降欄桿，消防噴淋設(shè)施及通風(fēng)設(shè)備，停車位有專業(yè)標(biāo)識。監(jiān)控室24小時有專人值班，配備專業(yè)管理、保潔人員。<br> 露天停車場 配備紅外線監(jiān)控設(shè)備，電腦計費(fèi)系統(tǒng)，自動升降欄桿，停車位有專業(yè)標(biāo)識。有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)停車，配備專業(yè)保安、保潔人員，24小時有專人值班、巡邏。<br><br>陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停放服務(wù)按月計算價格表<br>一類室內(nèi)停車場：小型汽車150元/月，大型汽車200元/月<br>一類室外停車場：小型汽車80元/月，大型汽車90元/月<br>望盡早按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。
天朗回復(fù)：2015年03月31日 11:58:21
尊敬的業(yè)主：
您好！ 對您提出的問題，我項(xiàng)目十分重視。首先感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！
1、萊茵小城地下車庫收費(fèi)嚴(yán)格按照陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，收取車位服務(wù)費(fèi)150元/月/輛，由于車位產(chǎn)權(quán)屬于地產(chǎn)，地產(chǎn)收取200元/月/輛場地使用租金，合計350元/月。考慮到我小區(qū)是經(jīng)濟(jì)性適用房小區(qū)，公司特推出地下車庫車位全年繳納9個月費(fèi)用，免3個月費(fèi)用的活動，將優(yōu)惠帶給業(yè)主。 2、小區(qū)13號橋到小區(qū)西門區(qū)域?qū)儆谑姓缆罚曳?wù)中心沒有管理權(quán)限，針對該路段兩側(cè)停車問題，我服務(wù)中心也向轄區(qū)交警部門及城管部門多次反映，一直未得到解決。 3、10號橋小區(qū)門前由于是商業(yè)街，有用餐及購物的臨時停放車輛，門口飯店有專職人員引導(dǎo)停車，針對業(yè)主反映的問題，我服務(wù)中心在門口專設(shè)秩序維護(hù)崗位，對其停車引導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)管，保障停車規(guī)范，不影響業(yè)主正常通行。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理的幾點(diǎn)建議
劉女士2015年03月14日113.200.*.*
藍(lán)湖樹小區(qū)目前的物業(yè)服務(wù)比過去規(guī)范了很多，比如實(shí)現(xiàn)了購房時承諾的人車分流，非特殊車輛不再像過去那樣可以強(qiáng)行甚至跟保安發(fā)生沖突駛?cè)胄^(qū)了，這與袁安有經(jīng)理上任后多次親自在小區(qū)門口堵住強(qiáng)行駛?cè)氲臋C(jī)動車，與相關(guān)業(yè)主按物業(yè)協(xié)議進(jìn)行溝通，相互諒解支持配合有很大關(guān)系。不患寡而患不均，只要嚴(yán)格按照物業(yè)協(xié)議執(zhí)行，業(yè)主都會理解和支持，機(jī)動車的駛?cè)氩粌H威脅了行人的安全也破壞了路面、綠化等設(shè)施，更重要的是有違公平的原則。現(xiàn)在除特殊車輛外其余機(jī)動車不讓駛?cè)胄^(qū)的規(guī)定業(yè)主都很滿意。在房管員的積極巡樓督促下，樓里公共區(qū)域亂堆的垃圾基本沒有了，小區(qū)的生活垃圾箱也重新進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)置，既有效保護(hù)了綠化，也規(guī)范了部分業(yè)主的不文明行為，小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境有了很大提升。小區(qū)的安保也比以前嚴(yán)格了很多，很少再發(fā)現(xiàn)外來人員隨意進(jìn)出小區(qū)，垃圾廣告也少了很多。臨時供電也改成了正式供電，再也不用擔(dān)心像過去那樣頻繁停電了。這些進(jìn)步都與物業(yè)全體工作人員的辛勤付出密切相關(guān)，再次表示衷心的感謝。同時也想對以后的物業(yè)工作提出幾點(diǎn)建議：<br>一，能否在合法的前提下實(shí)行階梯物業(yè)費(fèi)，按時繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主和惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主執(zhí)行不同的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社會公平，弘揚(yáng)正氣！物業(yè)費(fèi)屬于預(yù)付費(fèi)，是要預(yù)交至少三個月的，但現(xiàn)實(shí)是不少不遵守物業(yè)服務(wù)協(xié)議的業(yè)主長期拖欠物業(yè)費(fèi)，這不但不利于物業(yè)工作的開展，也侵犯了其他按時繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的權(quán)益。這種不合理不合法不公平的怪象可否通過價格杠桿進(jìn)行調(diào)節(jié)規(guī)范，希望集團(tuán)公司考慮。<br>二，鑒于部分業(yè)主對自己所簽署的物業(yè)服務(wù)協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不明確，分不清哪些是物業(yè)工作范圍和職責(zé)，以至于出現(xiàn)很多無理取鬧事件，既影響物業(yè)工作也侵害其他業(yè)主利益的現(xiàn)狀，建議物業(yè)公司通過海報等形式進(jìn)行普法，厘清彼此的責(zé)任和義務(wù)。<br>三，目前藍(lán)湖樹一期地下停車場依然免費(fèi)供業(yè)主使用，能否考慮把物業(yè)費(fèi)繳納情況與車位使用權(quán)聯(lián)系起來，按時交納物業(yè)費(fèi)的優(yōu)先使用，以弘揚(yáng)公平正義的風(fēng)氣。
天朗回復(fù)：2015年03月23日 17:08:56
尊敬的業(yè)主：
您好！ 對您提出的問題，我項(xiàng)目十分重視。
感謝您對藍(lán)湖樹物業(yè)服務(wù)工作的肯定與支持，我們會將您的建議與日后的日常服務(wù)工作相結(jié)合，希望您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍(lán)春城東門問題
win2015年03月13日113.200.*.*
天朗大興郡蔚藍(lán)春城東門至今未開通！交房都快一年了啊，這樣的辦事效率是不是有損天朗房產(chǎn)在人民心目中的形象？區(qū)區(qū)一堵墻在自己門口一直在自己門口矗立著，天朗真的無能為力嗎？天朗還是本土知名房地產(chǎn)嗎？<br> 為業(yè)主服務(wù)不是一句空話！
天朗回復(fù)：2015年03月23日 17:07:30
尊敬的業(yè)主：
您好！ 對您提出的問題，我項(xiàng)目十分重視。感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！
天朗大興郡蔚藍(lán)春城東門至今未能正常使用，給各位業(yè)主帶來的不便，天朗物業(yè)春城服務(wù)中心深表歉意。自交房后物業(yè)服務(wù)中心以多種方式積極協(xié)調(diào)溝通，從未推諉或以其他形式推卸，日后仍會積極的跟進(jìn)并做好解釋工作，如有新的動態(tài)，會及時以通知方式進(jìn)行告示并告知業(yè)主。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。 -
墻面質(zhì)量問題何時能解決
郭其章2015年03月08日58.22.*.*
天朗集團(tuán)負(fù)責(zé)人，您好！<br> 我是蔚藍(lán)春城1號樓21601房業(yè)主，2014年7月收房時發(fā)現(xiàn)室內(nèi)東墻和西墻有質(zhì)量問題（抹灰層為國家嚴(yán)禁使用的砂漿王，墻面強(qiáng)度很弱，稍微一敲就掉皮），當(dāng)時就提出了鏟掉砂漿王重新粉刷抹灰層整改意見，由于我準(zhǔn)備16年退休后回西安居住暫時不裝修，辦了空置房手續(xù)，物業(yè)當(dāng)時答應(yīng)通知施工單位進(jìn)行整改，截止2015年三月還沒整改完畢，望集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予跟蹤督辦。
天朗回復(fù)：2015年03月11日 11:57:19
尊敬的業(yè)主：
您好！對您提出的問題，我項(xiàng)目十分重視。
首先感謝您對我們工作的關(guān)心和支持。
針對您的網(wǎng)站留言，經(jīng)物業(yè)中心房管員查詢您交房時的驗(yàn)房單，戶內(nèi)工程問題集中體現(xiàn)在：1、墻面多處空鼓2、門窗開合問題3、戶內(nèi)插座無電，就墻面整體施工材料并未提出異議，就您提出的墻面施工質(zhì)量問題，物業(yè)中心將以標(biāo)準(zhǔn)流程報修，在規(guī)定時限內(nèi)維修完畢。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打4007108282。感謝您對我們工作的支持。