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關(guān)于七色鎮(zhèn)B區(qū)公共綠地成禿子的問題
天朗業(yè)主2017年05月16日223.104.*.*
七色鎮(zhèn)B區(qū)和多層42號樓中間的公共綠地，近期一個月每天19:00-20:30左右有小區(qū)業(yè)主和豐禾小區(qū)業(yè)主肆意在草地上遛狗，已經(jīng)將綠油油的草地踩踏成了禿子。我于2017年5月9日20：00向物業(yè)65677186電話反映此問題，物業(yè)說派人去制止，20:10分人未到，我再次打電話，20:20分人未到，我再次打電話，直到快9點鐘遛狗者自行離去，未見物業(yè)派人來制止。5月14日晚上19:40再次出現(xiàn)草皮上遛狗現(xiàn)象，我于是向多層物業(yè)電話投訴82192502，直到晚上21:00未見任何物業(yè)人員過來制止，直到遛狗者自行離去。我覺得這事情雖然小，充分的反映了兩邊物業(yè)的懶政，希望總部物業(yè)相關(guān)人員予以跟進(jìn)，并及時修補(bǔ)損壞的草皮和綠植，并樹立警示告知牌！
天朗回復(fù)：2017年05月24日 17:35:58
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！關(guān)于您投訴的問題物業(yè)服務(wù)中心將進(jìn)行以下措施：1、本周內(nèi)對缺失綠植進(jìn)行修補(bǔ)。2、對被人為破壞溫馨告示牌進(jìn)行維修并增加宣傳引導(dǎo)力度。3、重點時段、高峰時段增加對此區(qū)域巡查力度，對不文明現(xiàn)象進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)、及時勸阻、及時引導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
草坪垃圾
七色鎮(zhèn)業(yè)主2017年05月16日61.185.*.*
蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)中有許多瓷磚碎片和建筑垃圾，物業(yè)什么時候清理？
天朗回復(fù)：2017年05月17日 17:40:16
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！七色鎮(zhèn)現(xiàn)階段正在對小區(qū)樓宇外墻瓷磚脫落進(jìn)行集中維修，維修過程中導(dǎo)致小區(qū)樓宇周圍有散落的破損瓷磚及建筑垃圾。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中會加大巡檢力度，及時對維修完畢的樓宇周邊散落瓷片進(jìn)行清理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
關(guān)于深夜11點在樓下溜大型犬狗吠擾民問題
業(yè)主2017年05月12日113.139.*.*
深夜11點以后在天朗御湖一期2號樓～4號樓樓下綠地，有多人溜大型犬5-8只，狗吠擾民，遛狗的人也喧嘩。請物業(yè)即時聯(lián)系限犬辦和派出所處理。遛狗可以，別擾民，找個不干擾大家休息的場地！保安應(yīng)該加強(qiáng)場地和時間段巡邏，即時制止！
天朗回復(fù)：2017年05月16日 17:54:39
尊敬的業(yè)主您好，感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督！對于您所提出的問題，物業(yè)服務(wù)中心回復(fù)如下：1、關(guān)于小區(qū)遛狗問題物業(yè)已多次聯(lián)系明光路派出所并進(jìn)行入戶檢查，但部分業(yè)主有合法養(yǎng)狗手續(xù)，派出所只能教育無法清除；2、我物業(yè)服務(wù)中心已通過在小區(qū)內(nèi)懸掛文明養(yǎng)犬宣傳橫幅、張貼文明養(yǎng)犬溫馨提示等措施引導(dǎo)業(yè)主；3、關(guān)于大型犬遛狗時間，考慮到不影響其他業(yè)主正常生活，物業(yè)和派出所與養(yǎng)狗業(yè)主溝通達(dá)成一致，安排在夜間可在小區(qū)遛狗；4、物業(yè)服務(wù)中心工作人員在園區(qū)發(fā)現(xiàn)有不文明養(yǎng)犬行為的也會及時制止和教育；并安排與養(yǎng)狗業(yè)主入戶再次溝通，降低夜間遛狗擾民現(xiàn)象；再次感謝您對我們工作的理解與支持！ -
割草機(jī)的噪音
七色鎮(zhèn)業(yè)主2017年05月09日61.185.*.*
工人使用的割草機(jī)太大了。有好幾次都是在周末和節(jié)假日使用，周末都在家休息的，能不能把割草的時間安排在周內(nèi)中午吃午飯的時間。替業(yè)主考慮一下。
天朗回復(fù)：2017年05月10日 11:24:07
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！七色鎮(zhèn)小區(qū)割草機(jī)的工作時間經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心與綠化公司溝通，現(xiàn)已調(diào)整作業(yè)時間為早上9：:30-11：30，下午14：30-18:30.節(jié)假日及周末盡量減少作業(yè)時間。物業(yè)服務(wù)中心在后期工作中也會加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
安防措施嚴(yán)重疏漏，居家安全首影響！
王宇2017年05月07日113.137.*.*
我是天朗藍(lán)湖樹25號樓業(yè)主，因為該樓一層既有便利超市又有快遞投送點，導(dǎo)致單元門日間幾乎全天候開放（整個小區(qū)除物業(yè)辦公室?guī)缀踔挥?5號樓出現(xiàn)這種情況），單元門門禁形同虛設(shè)，每天大量非本棟樓業(yè)主進(jìn)進(jìn)出出，導(dǎo)致本棟樓業(yè)主居家安全受到嚴(yán)重影響。住宅物業(yè)用作商業(yè)經(jīng)營未經(jīng)本棟樓業(yè)主一致同意的行為已經(jīng)違反西安市出臺的物業(yè)管理辦法，而當(dāng)前商家為了自己經(jīng)營方便經(jīng)常性敞開單元門嚴(yán)重影響本棟樓業(yè)主居家生活安全，請問物業(yè)有無具體的管理辦法？
天朗回復(fù)：2017年05月09日 11:22:40
尊敬的業(yè)主/業(yè)戶您好：您所反映的問題藍(lán)湖樹物業(yè)服務(wù)中心已于4月15日下發(fā)了整改通知單，如該業(yè)戶仍拒絕改正，物業(yè)服務(wù)中心將準(zhǔn)備資料，向執(zhí)法部門反映，直至取締。給您帶來的不便敬請諒解！藍(lán)湖樹物業(yè)服務(wù)中心24小時熱線電話：84588280. -
電話打不通
王偉2017年05月03日124.115.*.*
你們公司電話為什么一直忙，24在通話嗎？
天朗回復(fù)：2017年05月03日 13:31:20
您好，您要聯(lián)系哪個部門辦理什么業(yè)務(wù)呢？您可以致電總機(jī)029-88653831進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接。 -
電線不穿套管
曹強(qiáng)2017年04月16日113.200.*.*
天朗領(lǐng)導(dǎo)你好<br>我是蔚藍(lán)郡城業(yè)主，你公司所開發(fā)的樓盤我2015年10月入住到現(xiàn)在，出現(xiàn)了很多嚴(yán)重的質(zhì)量問題，前期交房發(fā)現(xiàn)墻面開裂，最后維修發(fā)現(xiàn)粉刷層達(dá)到5厘米以上，沒有特殊處理，5厘米以上的粉刷是不符合規(guī)范的，最后經(jīng)過協(xié)商把問題給解決了。時間過去一年了，木地板發(fā)黑，維修地面時，物業(yè)委派的維修工把地面砸掉了一部分，發(fā)現(xiàn)電線裸露在外面，沒有套管的保護(hù)，電線由混泥土包裹，請問有這樣施工的沒有，出現(xiàn)這些質(zhì)量問題我心里很是擔(dān)心，你天朗委派的施工方如何施工的，監(jiān)理如何監(jiān)管的，是否還有其他偷工減料的問題了
天朗回復(fù)：2017年04月24日 18:10:22
尊敬的業(yè)主，您好！物業(yè)服務(wù)中心對您的投訴回復(fù)如下:您所反映的電線裸露沒有保護(hù)套管的問題屬于前期精裝修問題，物業(yè)在接到您反饋之后已將此事告知了精裝修單位以及開發(fā)公司地產(chǎn)工程部，并且將此問題已錄入了CRM系統(tǒng)的同時，給公司打了工作聯(lián)系函。目前公司針對此事正在協(xié)商當(dāng)中，物業(yè)后續(xù)將會積極跟進(jìn)此事，隨時和您保持聯(lián)系。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若如有任何疑問請隨時撥打午夜4小時服務(wù)熱線：029—63389985。感謝您一直以來對我們工作的理解與支持，祝您生活愉快。 -
天朗西子湖高層外墻瓷磚脫落風(fēng)險
張先生2017年04月14日221.11.*.*
天朗西子湖49,50,51號樓自交房入住以來已經(jīng)多次發(fā)生外墻瓷磚掉落事件，4月9日上午10時左右，49號樓西側(cè)外墻又再次發(fā)生瓷磚掉落現(xiàn)象，由于這三棟樓皆為高層，每次掉落的瓷磚沖擊力都很大，所幸?guī)状味际窃业降厣蟼伺赃叺能嚕从袀饲闆r，但對周邊樓居民造成了極大的安全隱患，小區(qū)物業(yè)也多次維修但是治標(biāo)不治本，浪費費用不說還起不到多久作用，還是一有大的風(fēng)雨就會出現(xiàn)瓷磚脫落，后面如果砸到人出現(xiàn)的后果將不堪設(shè)想，懇請集團(tuán)可否考慮鏟除瓷磚消除隱患，采用別的方法修飾樓宇。具體可以借鑒一下，別的公司的經(jīng)驗或者方法，比如可看一下下面新聞作參考：http://shanxi.news.163.com/17/0414/09/CHVKVIA704198EVR.html<br>希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)引起重視，切實消除隱患，給大家營造一個安全的居住環(huán)境。
天朗回復(fù)：2017年04月17日 11:22:56
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！目前維修外墻的施工單位已經(jīng)進(jìn)場，對外墻維修采用新型環(huán)保涂料工藝，同時后期也會在樓宇主要通道增設(shè)永久性安全防護(hù)棚，并在后期工作中也會加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
施工噪音太大，綠化大大減少
王先生2017年04月12日113.143.*.*
買你們的房子完全是，看周圍綠化，現(xiàn)在悅城十六號樓前小公園也沒有了，草皮也鏟掉了，大興土木了，晚上施工噪音太大
天朗回復(fù)：2017年04月13日 14:18:22
尊敬的業(yè)主您好，因蔚藍(lán)悅城項目屬于分期開發(fā)項目，所以部分配套暫未配置，綠化也未全部呈現(xiàn)；21號樓南面施工工地是目前在建的融創(chuàng)御園項目，物業(yè)服務(wù)中心會協(xié)調(diào)工地項目負(fù)責(zé)人，盡量減少影響我們業(yè)主的正常休息。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02984117209。感謝您對我們工作的支持。 -
天朗萊茵小城二期房產(chǎn)證辦理情況
古先生2017年04月11日124.115.*.*
天朗萊茵小城二期交房已近三年了，合同約定的辦理房產(chǎn)證時限早就過了，請問目前辦理的情況怎樣，有沒有可以咨詢的電話
天朗回復(fù)：2017年04月12日 13:42:49
您好，請您撥打咨詢電話：88694888。 -
蔚藍(lán)花城七色鎮(zhèn)B區(qū)的門禁還能不能啟用了呢？
業(yè)主2017年04月07日1.85.*.*
隔幾天就壞，就修，就升級，小區(qū)都成了自由市場了，全是外面小區(qū)進(jìn)來遛狗的！草坪上全是狗屎！這是一級物業(yè)？？
天朗回復(fù)：2017年04月11日 09:22:58
尊敬的業(yè)主/住戶，您好！七色鎮(zhèn)B區(qū)門禁于2017年4月3日開始試運(yùn)行，在運(yùn)行過程中出現(xiàn)門禁卡不易刷開現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)中心因此停止設(shè)備運(yùn)行，并立即聯(lián)系廠家進(jìn)行調(diào)試，目前廠家還在進(jìn)行調(diào)試中，故B2區(qū)門禁暫時還不能進(jìn)行使用,物業(yè)服務(wù)中心會及時跟進(jìn)廠家的調(diào)試進(jìn)展。并在后期工作中也會加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。 -
蔚藍(lán)花城49#樓瓷磚掉落問題
韓2017年04月01日123.139.*.*
我是蔚藍(lán)花城49號樓的業(yè)主，從交房到現(xiàn)在外墻瓷磚隔三差五的就掉，并且49號樓單元正前方防護(hù)區(qū)域就門前那一點，所有業(yè)主每天都要從無防護(hù)區(qū)域經(jīng)過，會不會被瓷磚砸到完全靠運(yùn)氣，難道業(yè)主的生命不值錢嗎？房子賣出去就可以不管不問了？現(xiàn)在掉一次你們就補(bǔ)一次，那我想問問，瓷磚如果砸到人，你們怎么處理。
天朗回復(fù)：2017年04月05日 10:08:57
尊敬的業(yè)主您好：
首先我代表物業(yè)服務(wù)中心向您表示誠摯的歉意，就瓷磚脫落一事服務(wù)中心已經(jīng)安排專業(yè)的工隊進(jìn)行了排查，目前服務(wù)中心處理措施是：1.定期對樓宇進(jìn)行檢查，防止類似事件繼續(xù)發(fā)生2.在４月施工隊伍將會進(jìn)場再次排查和維修，本次維修采用新型環(huán)保的外墻涂料進(jìn)行維修3.服務(wù)中心已經(jīng)委托專業(yè)公司對單元門主要出入口增加安全防護(hù)措施，目前正在做招標(biāo)工作。 -
房產(chǎn)證+上學(xué)
史先生2017年03月29日117.22.*.*
1、藍(lán)湖樹二期的房產(chǎn)證為何迄今還不能辦理？<br>2、高新區(qū)近年新開了好幾所公辦小學(xué)，高新第一學(xué)校、高新第七小學(xué)等。同屬魚化片區(qū)的其他小區(qū)如國賓中央?yún)^(qū)、玫瑰公館、龍城銘園都可以入學(xué)，為何藍(lán)湖樹的孩子卻無學(xué)可上？
天朗回復(fù)：2017年03月29日 11:25:51
尊敬的業(yè)主:您好！西安市是按照戶籍所在地進(jìn)行“學(xué)區(qū)劃分”招生。藍(lán)湖樹小區(qū)隸屬雁塔區(qū)魚化寨街道辦，按照市政府學(xué)區(qū)劃分小學(xué)為“魚化寨小學(xué)”；中學(xué)為“52中”均為公辦學(xué)校，不存在無學(xué)可上。如果學(xué)校拒收戶籍所在地學(xué)生，建議您撥打雁塔區(qū)教育局熱線電話。感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快！ -
房產(chǎn)證
陳海峰2017年03月24日140.206.*.*
為什么反饋的問題永遠(yuǎn)沒有人理會和解決呢，還刪帖!產(chǎn)權(quán)中心的電話永遠(yuǎn)打不通，業(yè)主的問題還解決不？公司還有人管沒？這樣的態(tài)度和現(xiàn)狀誰以后還敢買天朗的房子呀。
天朗回復(fù)：2017年03月24日 17:51:10
您好！你的留言我們已收到，也與權(quán)證進(jìn)行了溝通，在3月17日，權(quán)證工作人員還接聽了您的電話，與您確認(rèn)了您房產(chǎn)證資料齊全，目前正在銀行核查逾期，核查結(jié)果預(yù)計3月底出來，4月份給您遞件。 -
建議
馮先生2017年03月14日36.40.*.*
我是蔚藍(lán)春城的業(yè)主，我發(fā)現(xiàn)天朗這么大的開發(fā)商，為什么用的東西都不智能呢？當(dāng)今社會是科技智能的社會，天朗還在使用低檔次不智能的東西。門口車輛識別為什么不用自動識別，非要使用人工計時，為什么不換成車輛自動識別系統(tǒng)呢？還有行人出進(jìn)口，為什么不能實現(xiàn)一人一桿，謹(jǐn)防后面的人尾隨。難道這些天朗的高層管理人員就不想嗎？收取一級物業(yè)的物業(yè)費，為什么達(dá)不到一級物業(yè)的管理水平。
天朗回復(fù)：2017年03月17日 13:45:17
尊敬的業(yè)主：
關(guān)于您的建議，我服務(wù)中心非常重視，對于您提出的建議我們已經(jīng)現(xiàn)場查看，現(xiàn)將具體情況逐一回復(fù)如下：
1、 關(guān)于收費系統(tǒng)及門禁是前期設(shè)計，車輛出入口在高峰期我們會酌情增加安防人員值守。
2、對于門禁有尾隨現(xiàn)象發(fā)生的問題，我們將會持續(xù)加強(qiáng)管理，并在醒目位置張貼安全提示語，做好群防群治。
3、對于您對小區(qū)的關(guān)注物業(yè)表示支持和歡迎，我物業(yè)服務(wù)中心也會進(jìn)一步加強(qiáng)安防對小區(qū)的整體安全管控，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。
4、若您有寶貴意見，歡迎致電蔚藍(lán)春城物業(yè)服務(wù)中心電話話86233844（24小時）。
感謝您長期以來對我公司物業(yè)工作的支持、幫助與監(jiān)督，我服務(wù)中心會在今后的物業(yè)服務(wù)工作中不斷改進(jìn)，提升業(yè)主滿意率。
天朗蔚藍(lán)春城物業(yè)服務(wù)中心 2017年3月17