你們微笑的樣子，真美——記“天朗之星”優(yōu)秀團(tuán)隊：天朗時代大酒店銷售團(tuán)隊
2019年10月17日7083瀏覽
有一種力量可以海納百川，那就是微笑；有一種無聲的音樂可以溫暖一切，那就是微笑。微笑是最好的名片，微笑是最好的通行證，微笑是沒有國際的語言。有一群人，他們總是揚(yáng)起嘴角，給你一抹燦爛的微笑，他們，就是酒店人。今天小編帶你走進(jìn)天朗時代大酒店，看看酒店人微笑背后的故事。
叮鈴鈴~喂，您好”。”小張啊，我們30分鐘后到酒店看下會議場地””好的好的，我在會議室等您”一段簡短的對話，作為一個酒店的銷售人員，每個周末都能接到無數(shù)次這樣那樣的電話。而這一次，她含淚掛斷電話。看著病床上臉色蒼白帶著呼吸罩的女兒，她轉(zhuǎn)身，心疼的說：寶貝呀，你是最棒的，媽媽要去忙一下，很快就回來陪你。
叮鈴鈴~電話又響起了。“老婆，現(xiàn)在有個突發(fā)狀況，我要去處理，晚飯你們別等我了，對不起，親愛的，生日快樂！”小力匆匆忙忙掛了電話向大堂走去。
叮鈴鈴，“孟總，周末的接待我們部門還是我來。”無論何時，程總總是默默的付出，不但肩負(fù)經(jīng)營壓力，在服務(wù)接待工作上更是責(zé)無旁貸。
我們只覺得他們服務(wù)細(xì)致工作認(rèn)真，是他們加班加點(diǎn)沒日沒夜的付出。我們總看到他們西裝革履滿面微笑，從未看到他們流汗流淚。時代大酒店銷售部，這個團(tuán)隊有暖心的張美人，有面面俱到的萬能龍，有勇敢堅強(qiáng)的趙大勇，有帥氣認(rèn)真的小宰，有穩(wěn)重?fù)?dān)當(dāng)?shù)男×Γ袨閳F(tuán)隊擋風(fēng)遮雨指引方向的程SIR。
他們，用微笑的服務(wù)感染著每個人。
他們，是時代大酒店的縮影。
每天7點(diǎn)，總經(jīng)理孟文宇女士帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人在服務(wù)一線，從人頭攢動的餐廳到排隊退房的大堂，都是他們忙碌的身影。8點(diǎn)半，各部門負(fù)責(zé)人檢查當(dāng)天會議接待準(zhǔn)備情況，對工作安排跟進(jìn)落實。9點(diǎn)，早會，通報工作部署及安排。9點(diǎn)30分，銷售拜訪客戶，接待部門落實當(dāng)天工作安排，開啟酒店的一天。
華燈初上，不論在車場崗?fù)ぃ髲d接待，廚房，工程設(shè)備房，服務(wù)中心，各個崗位的工作都有條不紊。6點(diǎn)半，各國賓客相繼抵達(dá)用餐，迎賓，領(lǐng)位，交流，餐廳里充滿著朝氣和熱情，7點(diǎn)鐘，我們又見到了齊裝滿員的管理人員奔赴一線崗位。
大型接待來了，所有酒店人化身一線人員，分房，檢查，確認(rèn)信息，資源調(diào)整，問題反饋。從客人未到酒店時的電話溝通開始，自客人進(jìn)入車場，辦理入住，送達(dá)房間，介紹酒店，每個環(huán)節(jié)都有酒店人的用心付出！沒有職位高低，只有用心做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，使命必達(dá)！
鐵杵磨成針，靠的是，精一行，說說容易，做起來卻不那么簡單。
都說生活是24時，在這里，卻是25小時。他們積極向上，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，他們高效出擊，完美的完成每一次的任務(wù)。他們用實際行動踐行著天朗人使命必達(dá)的精神信念。他們就是天朗天朗控股集團(tuán)2019“天朗之星”的優(yōu)秀團(tuán)隊，天朗時代大酒店銷售部。
謝謝，你們微笑的樣子，真美。