朗朗長安全員社群系列第二期 ——天朗蔚藍商業社群培訓開啟
2019年08月19日5899瀏覽
為貫徹實施集團內部“全員社群”的核心理念，7月30日，集團社群管理部組織舉辦【朗朗長安】全員社群系列——天朗物業社群培訓交流，開啟了【朗朗長安】“全員社群”在集團全面落實執行的第一步。自此，【朗朗長安】全員社群系列培訓正式拉開帷幕。
8月16日，集團社群管理部在20樓會議室組織舉辦了【朗朗長安】全員社群系列第二次培訓交流會，這次會議主要是面向天朗蔚藍商業板塊，商管公司經理級以上悉數到場，朗朗長安負責人張倩、社群經理梁軍分別分享了阿那亞、小米等優秀的社群運營案例，闡述了集團對社群事業的戰略布局，講解了社群運營的搭建和運營方式，傳遞了朗朗長安運營思考與實踐經驗，為蔚藍商業開展社群工作提供了社群運營思路和社群互動方式。
社群運營對蔚藍商業有著深遠的價值，從三個方面做了具體的闡述。
首先，做好社群運營，可以不斷增進蔚藍商業與客戶的粘性。
其次，做好社群運營的核心是做好服務。做好社群運營也是自我服務模式升級的過程。
最后，社群本身作為一個開放的共同體，不論員工還是用戶，每個個體，在社群運營中，既可以實現自我價值提升，也可以讓生活有更多可能性。
本次蔚藍商業培訓交流最關鍵的部分，是要解決 “認知”和“運營”兩個核心要點。
在社群“認知”層面，社群的運營不是單純搞活幾個微信群，也不單是做幾次簡單的活動，而是要樹立起“人人都是社群運營者”的運營理念，并善于對潛在社群意見領袖進行挖掘和培養。
當“認知”達到統一，下一步的重點將是社群“運營”的規范化、活躍化。要實現社群運營的順利開展，還必須做到有計劃、有節奏，線上線下相結合的信息傳達和互動活動。社群的本質是溝通，無論是線上日常傳播所傳遞的情感溝通、服務干貨等內容，還是線下活動所拉近的體驗、口碑……都離不開每個人的參與意識和服務意識。
在未來，以社群共建為目標的“全員社群”事業，是值得所有“天朗人”認真思考并投入的一項長遠“投資”，“全員社群”的理念認知和運營方法論也將會通過持續培訓的方式，貫穿到集團各部門及子公司，我們希望通過交流和融合，真正發揮朗朗長安“共識、共通、共建、共享”的社群存在價值，成為一個活力滿滿的社群品牌！