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天朗新十年，城市新未來
TITAN new decade, the new future of the city
不學(xué)禮，無以立——天朗森柏大酒店舉行酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)
2019年05月16日6401瀏覽
如今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，顧客在體驗(yàn)酒店產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度及相關(guān)服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高。提升酒店形象，規(guī)范服務(wù)要求，提高顧客的滿意度是酒店文化及制度建設(shè)的重要工作。
5月16日，天朗酒店管理公司旗下的天朗森柏大酒店，組織全體員工進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的《酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。酒店總經(jīng)理王蓓女士帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)成員也加入其中。本次培訓(xùn)通過對(duì)酒店服務(wù)禮儀的深度講解及分享日本之行的見聞，案例分析等，使大家意識(shí)到服務(wù)禮儀對(duì)酒店品牌形象的影響力，又通過視頻分享了中國(guó)小猴的無禮和隨意與奈良小鹿的禮貌和溫順，這鮮明的對(duì)比理清了大家以往對(duì)服務(wù)禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)及模糊觀念。
本次培訓(xùn)與以往不同的是酒店安全部及餐飲部的員工代表進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，通過站姿、走姿、敬禮、問候、鞠躬等儀態(tài)，向在場(chǎng)的酒店管理人員及全體員工展示出了天朗人積極活力的精神面貌與主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。
天朗森柏大酒店作為一家高星級(jí)酒店，不僅具有干凈、舒雅的環(huán)境，更要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，提升自我，從每一次的主動(dòng)問候及微笑服務(wù)開始，迎接八方賓客的光臨！