注意細節(jié)服務(wù)，提升業(yè)主幸福指數(shù)
2018年11月14日4602瀏覽
物業(yè)服務(wù)涉及千家萬戶，對小區(qū)內(nèi)每戶家庭的和諧美滿生活都有著重要影響。近日，天朗蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心為響應(yīng)政府“最美小區(qū)”評選活動，配合集團公司開展的“大干六十天，沖刺全年目標”的活動，對蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心長期以來的服務(wù)工作進行梳理。
蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心自進駐小區(qū)開始，高度重視小區(qū)內(nèi)業(yè)主的居住安全感及舒適度，讓廣大業(yè)主享受到更加細心的物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主的幸福指數(shù)。
蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心充分利用每個樓宇的專屬管家熟悉業(yè)主情況的特點及APP管理平臺，快速高效處理業(yè)主反映的問題；每月開展上門入戶走訪工作，了解業(yè)主的動態(tài)及服務(wù)訴求；定期召開項目經(jīng)理接待日活動，增進物業(yè)與業(yè)主之間的距離，提高服務(wù)滿意度；物業(yè)服務(wù)中心定期發(fā)布項目物業(yè)服務(wù)報告，通過這份誠意滿滿的“物業(yè)服務(wù)自白書”，將物業(yè)服務(wù)工作的點點滴滴，向廣大業(yè)主做公示，讓業(yè)主們充分了解物業(yè)服務(wù)工作的內(nèi)容，引導(dǎo)業(yè)主共同參與小區(qū)共建。
蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心堅持從細節(jié)處著手，努力提升業(yè)主滿意度，一方面體現(xiàn)在：停水停電通知及各類溫馨提示第一時間推送到業(yè)主APP；入戶維修戴鞋套，維修后及時回訪維修情況，跟進維修進展；每周開展項目自檢活動，對小區(qū)進行衛(wèi)生檢查、消防安全檢查；日常夜間拉門活動，每晚幫業(yè)主關(guān)閉單元門、檢查車輛是否關(guān)好門窗等。
另一方面，蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心注重把業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)人聯(lián)結(jié)起來。物業(yè)服務(wù)中心月月有活動，邀請業(yè)主參與到物業(yè)公司組織的各類公益、義診、觀影會、跳蚤市場等活動中來，在小區(qū)內(nèi)營造積極、健康、向上的生活環(huán)境，同時增進彼此之間的了解，促進交流，創(chuàng)建和諧鄰里關(guān)系。
通過本次的梳理工作，蔚藍東庭物業(yè)服務(wù)中心了解到自身的優(yōu)勢及欠缺，為以后的服務(wù)工作指明方向，蔚藍東庭物業(yè)人將繼續(xù)發(fā)揚自身服務(wù)的優(yōu)勢，填補物業(yè)服務(wù)中的缺失項，提升物業(yè)服務(wù)水平，營造和諧、健康、幸福、最美蔚藍東庭。