顯而易見的平凡,無問西東的偉大
2018年07月31日4488瀏覽
夏季氣溫高,用電量驟升,電網(wǎng)超負(fù)荷會(huì)出現(xiàn)用電故障。7月22日下午,西安市供電局的工作人員通知天朗森柏大酒店,從現(xiàn)在起對(duì)非居民用電單位進(jìn)行限電,酒店總經(jīng)理王蓓女士第一時(shí)間上報(bào)酒管公司領(lǐng)導(dǎo)并與供電局進(jìn)行協(xié)商,在保證酒店正常運(yùn)營的情況下,酒店的照明系統(tǒng)和四部客梯可以正常使用。
天朗控股集團(tuán)副總裁周崗先生非常重視此事,告知酒店在限電情況下,務(wù)必確保酒店的日常接待,工程部同事們對(duì)酒店的各個(gè)用電系統(tǒng)進(jìn)行排查檢修,一線服務(wù)人員也向客人耐心解釋停電原因,并為客人送去風(fēng)扇、冰水、冰塊等防暑降溫物品。
針對(duì)目前用電狀況,如何使空調(diào)系統(tǒng)在限電情況下正常使用,是工程部面臨的頭等大事。工程部在酒店負(fù)一層,很多大型設(shè)備和機(jī)器都在這里運(yùn)行,悶熱的環(huán)境絲毫沒有影響同事們搶修電纜線的迫切心情,他們的汗流浹背,為的是給客人提供絲絲涼意。時(shí)間一分一秒過去了,大家已是精疲力竭,衣服早已濕漉漉的,這種堅(jiān)持不懈的奮戰(zhàn)精神已經(jīng)讓他們忘記了饑餓和疲勞,直至晚上11點(diǎn)左右,經(jīng)過5個(gè)小時(shí)的通力奮戰(zhàn),酒店空調(diào)系統(tǒng)終于恢復(fù)了正常的運(yùn)行。工程部在此次電路搶修中的突出表現(xiàn),酒店領(lǐng)導(dǎo)特別給予表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。
雖然酒店處于限電階段,但是對(duì)客服務(wù)質(zhì)量卻不曾退減, 7月24日中午,在團(tuán)隊(duì)用餐接待中,依然能看到管理團(tuán)隊(duì)忙碌的身影。由于電梯停用,王總帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、總監(jiān),將一盤一盤菜品從一樓廚房端至二樓西餐廳,來來回回好幾趟,當(dāng)客人進(jìn)入餐廳按時(shí)用餐的那一刻,大家的臉上露出了滿足的笑容,一切的汗水都是值得的。
在天朗森柏大酒店,每一次突發(fā)事件,每一次棘手問題,每一次緊急狀況,都是各個(gè)部門相互配合、相互幫助、堅(jiān)持不懈,共同克服完成的。每一位天朗人,都在用自己的足跡書寫著自己的歷史,他們沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績,也沒有世人皆知的榮譽(yù),但卻為自己所從事的職業(yè)付出了滿腔熱忱。這種平凡顯而易見,這種偉大無問西東。天朗人的敬業(yè)精神會(huì)一直閃閃發(fā)光,天朗人的奉獻(xiàn)精神會(huì)這樣口口相傳。天朗人加油!