項目服務再創新 法務案例巧應用
2018年04月16日4922瀏覽
為進一步擴大項目員工的法律知識儲備，提升員工處理、解決工作問題的能力，為打造更具標準化、專業化、規范化的項目團隊，近日，天朗物業公司行政人力部特組織各項目主管及員工代表共計120余人參加了《物業法務案例知識》培訓。
本次培訓特別邀請了來自云德律師事務所的馬小方律師進行授課。馬律師從物業管理常見問題、公共收益問題、供暖相關問題及停車管理問題四個方面詳細具體地講述了物業管理過程中的典型事件及正確處理方法。
整場培訓把握張弛有度，氣氛嚴肅不失活潑，講師通過對物業管理中常見案例的引入，引導大家積極思考，詳細具體地針對各類項目問題闡述了法律依據和正確處理方式,整場培訓將法律政策與項目工作實際相結合，各項目員工積極發問、認真思考，培訓效果明顯。
通過近兩小時的培訓授課，員工們不僅學習到了在日常服務過程中實用的法律知識，也掌握了多種情況下如何有效行使、承擔物業的權利跟義務，更好地為業主解決問題、提高服務質量，同時正當維護公司的權利和利益。
每一次培訓的精心設計和細心安排，不僅有利于提升項目團隊的管理水平和服務質量，而且能夠幫助各項目在日常工作中，通過學習到的知識和方法更好地服務業主，不斷提升公司的品牌形象！