寒冬中的溫馨小故事
2017年11月24日5882瀏覽
溫暖，其實不僅是春天里的那一抹陽光，有時還體現在寒冬之際身邊人給予的關懷，那濃濃的暖意溫暖著客人的心。
2017年10月的一天，天朗時代大酒店樓層領班張小岐在巡樓時，發現客梯口有位客人一直在咳嗽，便主動上前詢問客人是否不舒服、需不需要看醫生，客人說因為西安天氣比較干燥，早晚溫差較大，所以有些感冒咳嗽，并表示自己剛剛買了些藥。小張馬上給客人送來兩瓶礦泉水，同時細心的她向上級主管匯報了這位客人生病的情況。隨后客房管家立可安排人去酒店旁邊的商店買了鴨梨，公衛同事把自己帶的冰糖、紅棗、枸杞都貢獻出來，大家用辦公室的熱水壺煮了紅棗枸杞梨糖水，由樓層經理和主管送到房間里客人的手中，客人非常驚訝和高興，連連道謝！
2017年11月15日，晚上8點多，815房間的客人打電話到客房辦公室，說有雙鞋臟了需要清潔一下，文員王陽陽立即安排中班人員去房間將鞋用鞋筐收出拿到辦公室，小王用辦公室備的鞋刷和鞋油按擦鞋程序將鞋清潔干凈并拋亮，十五分鐘后，服務員用鞋筐端著擦的錚亮的鞋給客人送到房間，客人接過干干凈凈的鞋，對員工快速的服務表示感謝！
酒店客人都來祖國的自五湖四海。雖然，我們彼此不相識，但是我們的一句關心的話語、一件貼心的小事都會是客人在寒冬里的一束暖陽。
雖然，天氣寒冷，但是客人的內心卻是溫暖如春。天朗人的熱情、關愛、真情慢慢融化為溫暖的情.....