物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)升級 技術(shù)學(xué)習(xí)全面保障
2017年09月18日2863瀏覽
為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)工作云管理，推進(jìn)物業(yè)繳費(fèi)、社區(qū)公告、報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)線上化，天朗物業(yè)將智慧科技的強(qiáng)大功能和現(xiàn)代物業(yè)管理思想相結(jié)合，于2017年5月聯(lián)合北京亞信科技推出了天朗蔚藍(lán)生活A(yù)PP，為業(yè)主提供全方位的便捷式物業(yè)服務(wù)。
面對新的技術(shù)需求，行政人力部信息小組制定了系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，每月定期組織APP溝通培訓(xùn)會。在進(jìn)行重點(diǎn)技術(shù)操作要求講解的同時，與各項(xiàng)目員工進(jìn)行面對面溝通，及時解決問題，不斷提高員工操作技術(shù)水平。
2017年9月13日，信息小組組織開展了天朗蔚藍(lán)生活A(yù)PP 9月份溝通培訓(xùn)會，培訓(xùn)會主要分為系統(tǒng)常規(guī)操作講解和系統(tǒng)操作問題解答兩個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)主要對系統(tǒng)近期多發(fā)性問題及系統(tǒng)更新內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的分析講解。在隨后的答疑環(huán)節(jié)中，各項(xiàng)目員工針對實(shí)際工作中遇到的操作問題進(jìn)行了積極提問，例如業(yè)主認(rèn)證時業(yè)主身份刷新較慢、錄音設(shè)備驅(qū)動兼容性不足等。信息小組負(fù)責(zé)人將各項(xiàng)問題一一記錄，并在會后第一時間與開發(fā)公司進(jìn)行了對接、反饋。整個培訓(xùn)環(huán)節(jié)緊湊，氛圍活躍，取得了良好的培訓(xùn)效果。
同時，信息小組建立了APP微信溝通群，通過直接對話的方式，及時發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化系統(tǒng)的各類問題，為后期工作開展提供了良好的技術(shù)支撐。
通過APP操作系列培訓(xùn)，不僅提升了項(xiàng)目工作人員的技術(shù)操作水平，同時為物業(yè)后期更好地服務(wù)業(yè)主提供了有力保障！